Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, pod warunkiem że nie zostały otwarte ani w żaden sposób naruszone.
Produkty spożywcze takie jak ryby w occie, ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
W celu dokonania zwrotu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić wszystkie lub wybrane produkty z listy zamówień, pod warunkiem że opakowania są nienaruszone i nieotwierane. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Zwracany produkt zamknij w oryginalnym lub innym bezpiecznym opakowaniu. Przekaż paczkę kurierowi lub nadaj w paczkomacie czy punkcie nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO - USŁUGOWE MONIKA PERŁAK
Stare Drawsko 18
78-550 Czaplinek
788950140
Pamiętaj, aby do paczki dołączyć paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Pobierz wzór formularza.
Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swoje pełne dane oraz numer konta, aby przyspieszyć zwrot pieniędzy.
Oświadczenie możesz przesłać również e-mailem: kontakt@rybaromana.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania oświadczenia lub data nadania paczki.
Uwaga: Zwrot produktów otwartych lub naruszonych nie będzie możliwy, a przesyłka może zostać odesłana na koszt klienta.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki lub potwierdzenia jej nadania.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.
Koszty odesłania zwrotu do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony, nieszczelny lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
-
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00): 788950140
E-mail: kontakt@rybaromana.pl -
Opisz szczegółowo problem i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania, a także numer zamówienia i paragon.
-
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
-
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy wymianę produktu na nowy, zwrot pieniędzy lub inną odpowiednią formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO - USŁUGOWE MONIKA PERŁAK
Stare Drawsko 18
78-550 Czaplinek
788950140
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@rybaromana.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić najlepsze doświadczenie zakupowe.
